שלושה שירותים עיקריים
תפיסת שירות "שלושה לבבות": התלהבות, כנות ויעילות
התלהבות: תשוקה לענף ולשירות, נותנת מענה בהתלהבות לכל שאלה של לקוח;
כנות: משרת כל לקוח בכנות, טיפול ויחס שירות עקבי;
יעילות: עבודה מתוך תשוקה ליעילות, הבטחת תקשורת יעילה וביצוע יעיל;
התחייבות לשירות "Three Noes": ללא עיכובים, ללא כסף-לעבור, ללא הונאה
1. ללא עיכובים: עמידה בקפדנות בהתחייבויות המסירה, אספקה לפי לוח הזמנים, ולעולם אל תעכב;
2. בלי כסף-לעבור: קח אחריות על כל בעיה, הימנע מוויכוחים או התחמקות מאחריות;
3. בלי כסף-: בחר אנו מקפידים על סטנדרטים של חומרים ואומנות, ומבטיחים ללא פשרות או הונאה.
תקני שירות "שלושה-ב-אחד" (משיתוף פעולה, תזמון מוצר, ייצור, בדיקת איכות, הרכבה, משלוח ועד הובלה):
1. הדרכה מלאה- בתהליך: מייעוץ ומשא ומתן ועד לרכישה, התקנה ושירות לאחר-מכירה, אנו מספקים הכוונה מסור וייעוץ מקצועי ללקוחותינו.
2. משוב מלא על תהליך-: אנו מספקים משוב בזמן על מחזור הייצור, התהליך והתקדמות האספקה כדי להבטיח שהלקוחות יהיו מעודכנים.
3. שירות מקיף: אנו לוקחים אחריות מלאה על כל הבעיות שלאחר-המכירות ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לספק צרכים מיוחדים.
שבע התחייבויות
1. שירות הוגן: אנו מבטיחים לספק תקני שירות טכניים אחידים ללא קשר לגודל ההזמנה או סטטוס השותפות.
2. תגובה מהירה במיוחד: תגובה של 10-דקות, רזולוציה של 4-שעות והגעה לאתר תוך יומיים לכל בעיה לאחר המכירה.
3. 365 שירות: אנו מספקים ייעוץ טכני 24/7, הדרכה ופתרון בעיות לאחר-מכירה.
4. אספקת מפעל קפדנית: אנו מבטיחים שכל מכשיר יעבור בדיקת איכות קפדנית, עומד בדרישות ועובר בדיקות לפני שהוא עוזב את המפעל שלנו.
5. הדרכה טכנית: אנו מספקים הדרכה טכנית קבועה והדרכה למנהלי המכירות שלנו בנושאי תפעול, תיקון ותחזוקה.
6. משלוח חירום: יש לנו מנגנון תזמון חירום לבלמים הנדרשים לפרויקטים דחופים, המבטיח משלוח מהיר יותר.
7. אחריות מותאמת אישית: אנו מציעים אחריות סטנדרטית למוצר, כמו גם תקופות ושיטות אחריות מותאמות אישית.
אפשרויות אחריות:-תיקון באתר והחזרה לתיקון המפעל
